Модные сумки и часы — конструктор. Новый тренд на российском рынке! Интернет-шоппинг


Содержание

Смарт шоппинг как новый тренд

Через месяц мне исполняется 30. Важная дата — важный повод сделать самой себе знаковый подарок. Небольшая ремарка (девочки меня поймут): шуба, купленная на зарплату, у меня уже есть. В этот момент стоит приоткрыть двери гардероба рядового fashion-редактора глянца. Стройные ряды вешалок, шляпных коробок и каблуков. 70% из них (если отвесить в сторону базовые casual-экземпляры) — это модные «предметы культа»: it-bags, винтаж из Нью-Йорка, те-самые-шорты, как из рекламы Pepsi с Синди Кроуфорд, объекты из коллабораций масс-маркета и именитых домов. Это вещи, которыми не только можно похвастаться перед подругами из индустрии («Не могу поверить! Это что, Chanel 2.55? Где взяла?»), но и то, о чем захочется рассказывать внучкам.

Глупое заблуждение – полагать, что сотрудники глянца готовы спустить на кожаные красные перчатки весь свой гонорар или заплатить за пальто из новой коллекции три оклада. В отношении шопинга любой стилист отличается не расточительностью, а умом и сообразительностью. Поверьте, у нас столько ежедневных соблазнов, перед которыми так сложно устоять, и одежды, в которую просто нельзя не влюбиться! Но, несмотря на это, большинство вещей в гардеробе, без преувеличения, – «трофеи», купленные не за баснословные деньги, а наоборот, практически за бесценок. Как нам это удается?

Именно сотрудники глянцевых изданий еще в начале нулевых первыми распробовали концепцию «умного шопинга», быстренько подсадив на нее сначала подруг, а затем преданных и внимательных читательниц. Важная составляющая этого smart-подхода – аутлеты. Шопинг-города в пригороде модных столиц – раньше это была обязательная часть любой отпускной программы. Аутлеты – вот куда мы отправляемся на охоту за трофеями: от белой футболки Levi’s и «маминых джинсов», как у Дженьюари Джонс в сериале «Безумцы», до платьев от Эди Слимана времен Saint Laurent и твидового жакета Chanel. А самое главное – только в аутлете купить эти вещи можно с 30%, а то и 70% скидкой. Такая вещь не просто не выйдет из моды, но и станет реальной инвестицией, ценным трофеем для fashion-охотника.

В канун 30-летия за очередным объектом культа я отправляюсь не в Нью-Йорк, а. в ближайшее Подмосковье – аутлет Vnukovo Outlet Village . Уже второй год подряд его родные шопинг-просторы мне гораздо милее флорентийских и миланских. Набор брендов – от «огурцов» Etro до смокингов Hugo Boss, с обязательными остановками у сумок Michael Kors и платьев Missoni. Не успела купить в свое время маленькое черное платье Max Mara в Лондоне – страшно сокрушалась, что не было моего размера. Как оказалось, оно и к лучшему – отличный подарок ко дню рождению себе любимой, так еще и с огромной скидкой аутлета Vnukovo Outlet Village. Такой, что денег хватит на весь праздничный образ. Только тссс. Приберегу часть бюджета до следующей щедрой акции.

О чем это я? О дополнительных скидках, которые будоражат наши охотничьи инстинкты. Их надо тщательно выслеживать на сайте Vnukovo Outlet Village , а обнаружив – молниеносно реагировать. А когда вожделенная вещь наконец материализуется в вашем гардеробе, вы почувствуете то неповторимое послевкусие, которым отличается smart shopping.

Топ-15 трендовых товаров 2020 года по данным Google Trends

Несмотря на рост населения Земли сервис Google Trends фиксирует регулярные или фатальные спады популярности тех или иных товаров – а также рост спроса как на свежеизобретенные недорогие новинки, так и на давно известные товары, почему-либо вступившие в новую полосу моды. О модных ритейл-товарах и рассказывает EVO.business

Бамбуковая зубная щетка

Бамбуковые ручки зубных щеток – отличная экологичная альтернатива щеткам с пластиковой ручкой. Как видно из графика тренда, люди c 2020 года осведомлены об этом товаре и быстро переключаются на эту экологически чистую и недорогую альтернативу пластмассам.

Лифчик без бретелек и без завязок на спине (strapless backless bra)

Эти лифчики прилипают к телу силиконовыми присосками. Благодаря им можно увереннее наслаждаться сарафанами без рукавов и платьями, оголяющими плечи.

А также можно вызвать море лайков от подписчиков в Инстаграме и YouTube демонстрацией чудо-новшества – что многие владелицы аккаунтов и делают, добавляя «вирусноcти» моде на strapless backless bra.

Спрос на такой одежный аксессуар резко вырос летом 2020 года. Затем он стали примером сезонного спада, но теперь этот товар снова «растет» благодаря курортному сезону, новый виток которого уже подступает.

Солнцезащитные очки с прямым верхом (flat top sunglasses)

Солнцезащитные очки с ровным верхним абрисом сейчас в моде и у мужчин, и у женщин. Эти очки бывают в любом стиле – просто у них прямой верх.

Штекер-адаптер для путешествий (travel adapter)

Адаптер для путешествий очень удобен при поездках в другие страны – он позволяет подключить прибор к любой розетке с любым напряжением.

Подушка для шеи с карманом для смартфона

Внешние объективы для смартфона

Люди выбирают телефонные объективы, потому что это дешевая альтернатива зеркальной камере. Люди хотят превратить свой телефон в особо качественную камеру, и вы можете рассчитывать на эту тенденцию, предлагая эти продукты в своем интернет-магазине.

Беспроводная зарядка-подставка

Технологический прогресс привел нас в эпоху, когда мы избавляемся от всех проводов и шнуров. Сейчас настало время для беспроводной зарядки в виде подставки.

Wi-Fi-камера cлежения

Камеры видеонаблюдения всегда в списке самых популярных продуктов, так как все используют их для безопасности. В настоящее время речь идет о беспроводных. Камеры безопасности Wi-Fi имеют приличную тенденцию к росту во всем мире.

Компрессионные носки

Это носки и чулки, помогающие увеличить кровоток в нижней части ног – при помощи чего организм борется с условиями, которые стимулируют плохой кровоток в нижней части ног, вызывая отеки и боль. Вот каков тренд спроса на них:

Коврик для газовой плиты

Ремкомплект для лобового стекла авто

Это один из основных инструментов, который ищут многие автовладельцы. Люди хотят починить слегка поврежденные ветровые стекла без необходимости обращаться к механику. Google Trends показывает постоянный рост продаж таких наборов.

Автомобильный аромо-диффузор

И этот аксессуар показывает заметный рост продаж. Кстати, интерьерный (обычный) диффузор аромо-масел тоже все еще в восходящем тренде.

Масло конопляное, льняное, авокадо, виноградных косточек

С ростом осведомленности о здоровье, такие продукты, как конопляное, льняное масла, масло авокадо и виноградных косточек, получили больше внимания покупателей. Многие люди используют эти масла в качестве альтернативы оливковому маслу в кулинарии.

Кроме того, такие масла используются в производстве хендмейд-косметики.

Протеиновые порошки, батончики, каши

Протеиновый порошок способствует росту мышц и восстановлению. Мировая тенденция спроса на протеиновые смеси в настоящее время (весна-2020) возрастает, но с годами наблюдались ее колебания

Протеиновые батончики и каши также используются любителями фитнеса, чтобы обуздать аппетит, при этом жуя что-то полезное и полное белка.

Газонный пылесос (lawn vacuum)

Пылесос для газонов также известен как газоноуборочная или листоуборочная машина – это садовый инструмент, который помогает удалять с газона опавшие листья, ветки (что всем приходится тщательно делать до выхода на газон с косилкой-триммером). Наблюдается рост спроса и на этот механизм, да и на сами газонокосилки тоже.

$730 млн на модных советах: как технологии развивают рынок шопинг-консультантов

В 2020 году «продавец американской мечты» Ральф Лорен закрыл свой флагманский магазин на пятой авеню и объявил о сокращении более 1000 сотрудников. Он не единственный представитель традиционного fashion-ритейла, кто демонстрировал стабильный рост долгие годы, но теперь испытывает трудности: расходы на одежду ежегодно снижаются по всему миру, а предпочтения потребителей меняется. В современных реалиях приходится искать новые подходы к покупателю и один из них — консультации по подбору гардероба.

Прибыльный, но не масштабируемый бизнес

В Лондоне услуга шопинг-консультанта в среднем стоит около 1000 фунтов в день. Кроме того специалисты получает комиссию от продаж, и в месяц могут оборачивать несколько сотен тысяч фунтов. В британском универмаге Selfridges шопинг-консультанты генерируют 25% продаж отдела женской моды. 60% пользователей сервиса — это британские бизнес-леди, которые не знают, в чём пойти на работу. Остальные 40% — состоятельные иностранцы из развивающихся регионов. Флагман интернет-торговли в области моды Net-a-Porter (чистая прибыль 1,8 млн евро в 2020 году) также держит команду из 20 консультантов, которые общаются с клиентами в WhatsApp, разбирают их гардероб, сопровождают на модных показах и так далее.

Шопинг-консультирование — прибыльный бизнес как для стилистов, так и для ритейлеров, но у индустрии есть слабое место — масштабируемость. Клиентская база одного из топовых стилистов Annabell Hunter насчитывает около 1000 клиентов, что сравнимо с клиентской базой небольшого онлайн-магазина. Но даже такой объём клиентов большинству стилистов, очень сложно обслуживать, 2 клиента на одного стилиста в день — это максимум.

Стилисты из Кремниевой долины

В США удалось совершить прорыв в индустрии модного консультирования. В 2014 году 28 000 американских стилистов, по данным IBISWorld research, заработали $762 миллиона, оказывая услуги в частном порядке. Cервис персонального шопинга Stitch Fix из Сан-Франциско в 2020 году обернул почти туже сумму ($730 млн) силами лишь 3400 стилистов, работающих на аутсорсинге.

За 6 лет существования Stitch Fix привлёк $42 миллиона инвестиций в четырёх раундах. В 2020 году стартап планировал вырасти на 50% с отметки в $250 млн, но превзошел собственные ожидания в 4 раза — фактический рост составил 192%. Компания уже подала заявку на IPO, и в отличие от других инвестиционных проектов Кремниевой долины, её козырем станет не только динамика роста. Stitch Fix третий год подряд генерирует прибыль. Основатель сервиса Катрина Лейк, выпускница Гарвардской школы бизнеса, говорит, что в отличие от остальных онлайн-продавцов одежды, считающих себя технологическими компаниями, Stitch Fix в первую очередь — ритейл. Компания воплощает мечту миллионов женщин — возможность иметь персонального стилиста. Услуга обходится всего в 20 долларов и решает важную проблему, которую не решают даже онлайн магазины — эта проблема уверенности в правильном выборе. Stitch Fix избавляет покупателей не только от походов по магазинам, но и от бесконечного скроллинга онлайн-каталогов, и при этом обещает безупречный внешний вид. Правда, всегда остается риск, что вещи не подойдут по размеру — но Stitch Fix стимулирует клиентов выкупать всю посылку, предлагая за это 25% скидку.

Stitch Fix не единственный сервис подобного рода в США. В 2009 году был запущен сервис для мужчин Trunk Club, который Nordstrom купил за $350 млн в 2014 году. В 2020 году оценка Trunk Club упала почти в два раза, по причине того, что темпы роста сервиса не оправдывают ожидания. Одной из причин неудачного развития Trunk Club считают сфокусированность на мужском сегменте и интеграцию сервиса с оффлайновой инфраструктурой Nordstrom. Так или иначе, до поглощения в 2014 году проект был прибыльным по словам менеджеров и Trunk Club и Nordstrom.

Услугу рекомендаций по стилю в марте 2020 года запустил и Amazon. Cервис «Outfit Compare» является частью платной программы лояльности Amazon Prime и помогает покупателям решить, что им надеть. Раздавая модные советы, Amazon собирает данные о пользовательских предпочтениях, которые затем используются в рекомендательной системе ритейлера.

Также в апреле Amazon анонсировал Echo Look с функцией камеры, которая позволяет делать селфи и загружать их в приложение StyleCheck. Amazon StyleCheck помогает определить, что из вашей одежды лучше на вас смотрится и соответствует трендам. По словам компании, StyleCheck — это гибрид технологий машинного обучения и «живых» стилистов.

Шопинг с искусственным интеллектом

E-commerce интерфейс безусловно помогает привлекать и обрабатывать больше клиентских запросов, чем консультации при встрече или по телефону. Но использование человеческого ресурса для верхне уровневой коммуникации, анализа информации, поиска решений имеет лимиты. Кроме того, в ходе обслуживания клиентов накапливается огромный массив данных об их предпочтениях, запросах, история их покупок и возвратов и так далее.

В команде Stitch Fix кроме стилистов работают 80 специалистов по data-science, 49 из которых имеют докторские степени. Возглавляет команду Эрик Колсон, бывший вице-президент по data-science в Netflix. Алгоритм Stitch Fix вычисляет с какой долей вероятности покупательница выкупит, предложенные сервисом вещи. Для этого используется целый спектр данных: от почтового индекса и рода деятельности до стилистических предпочтений и истории покупок. Затем стилист анализирует полученную информацию и подбирает наиболее релевантные товары. «Мы не соревнуемся за низкие цены или самую быструю доставку. Мы предлагаем максимальную релевантность,» — так позиционирует сервис Колсон.

Максимальную релевантность предлагает и чат-бот Epytom — проект Анастасии Сартан, основательницы российского онлайн-магазина TrendsBrands. Но пока бот скорее напоминает рассылку красивых фото, чем реальную работу со стилем, включающую в себя разбор гардероба, подбор одежды по фигуре и под определённые задачи.

«Русский Stitch Fix»утопия или возможность?

В Москве можно найти шопинг-консультанта стоимостью от 1500 рублей в час. В среднем час консультации стоит от 3000 рублей, а на подбор нескольких образов уходит 4-6 часов. То есть на обслуживании одного клиента можно заработать 12-18 000 рублей. В люксовом сегменте ставки могут быть в разы выше, но это гораздо менее ёмкий рынок.

Федеральные ТВ-шоу, вроде «Модного приговора», вывели профессию стилиста в массы. 35 миллионов зрительниц 5 дней в неделю наблюдают за работой профессионалов, которые могут одеть или накрасить тебя лучше, чем ты сделаешь это сам.

Ежемесячно в Яндексе фиксируется около 350 тысяч поисковых запросов, связанных с услугами стилистов. В течение 2020 года их количество выросло на 80%. Более узкая категория запросов «шоппер» (так называют специалистов по подбору гардероба) за год выросла в 3 раза.

Несмотря на кризис, «одежда и обувь» уже несколько лет подряд остаётся самой крупной категорией в российском e-commerce — как для внутренних, так и для трансграничных покупок. Её доля составляет около 40% от всех онлайн-продаж, а лидером рейтинга top-100 онлайн-ритейлеров является магазин одежды Wildberries. Портрет покупательницы Wildberries — это женщина в возрасте 30 лет с ежемесячным доходом около 33 000 рублей, которая следит за трендами в онлайн-журналах, Instagram и Youtube, а затем ищет понравившуюся одежду по лучшей цене. 70% покупательниц интересуютcя тем, как вещь будет смотреться на обычных людях, а не на модели, а возврат товара остается главной проблемой ритейлеров сегмента. Если экстраполировать онлайн-покупки на обычную жизнь — недостаточная уверенность в том, что вещь подойдет по фигуре, цвету, размеру, стилю, всегда была одной из главных причин отказа от покупки или возврата. Чтобы повысить уверенность в правильном выборе, женщины приглашают за покупками подруг или мужей, а в последнее время — шоперов.

Готова ли аудитория онлайн-покупателей одежды и обуви подписать себе «модный приговор» и платить за услугу персонального подбора гардероба? На мой взгляд, «русский Stitch Fix» возможен и способен стать сильным бизнесом-спутником растущего рынка онлайн-ритейла одежды. Для этого в России уже есть: спрос на услуги в оффлайне, школы, готовящие стилистов-шопперов, многомиллионная аудитория онлайн-покупателей одежды и специалисты в области ИИ-технологий, способные поставить «подбор гардероба» на конвейер. Вопрос в том, кто займёт нишу первым?

Новые тренды онлайн-шопинга

В этом году в розничном секторе наметились две доминирующие тенденции: активный рост онлайн-шопинга, а также переход с оплаты кредитными картами на наличные платежи.

Может показаться, что два эти тренда противоречат друг другу, так как онлайн-покупатели часто оплачивают свои покупки кредитными картами, но ритейлеры все чаще пытаются привлечь клиентов, которые платят только наличными, предлагая тем альтернативные способы оплаты.

На сайтах таких магазинов, как Amazon, Zappos, Cabela’s и BrassPro Shops предлагаются электронные подарочные карты тем покупателям, которые решают воспользоваться наличными или средствами с онлайн-счета. По словам главы компании альтернативных платежных опций eBillme.com Мэрвина Форзли, у клиентов есть прекрасная возможность выбора – можно купить карту и послать кому-либо в качестве подарка или самим воспользоваться такой картой для предоплаты.

Старший менеджер ACI Gift Cards Марсель Кинг считает, что покупатели платят наличными по двум причинам: если у них нет доступа к онлайн-банкам или кредитным картам, а также если они не хотят пользоваться кредитными картами в режиме онлайн.

В сложившейся экономической обстановке все больше людей предпочитают оплату имеющимися у них в распоряжении наличными, нежели отложенные платежи по кредитной карте.

Ритейлеры пытаются привлечь таких клиентов, чтобы увеличить объем продаж. Форзли поясняет, что количество клиентов, которые не пользуются услугами банками или пользуются ими в недостаточном количестве, составляет около 40 миллионов.

Как пояснил Форзли, для ритейлеров это все равно, что получить доступ к новой базе потребителей, кроме того, обработка таких транзакции дешевле процессинга кредитных карт, потому что здесь не может быть мошенничества или возмещения ущерба при краже.

Поделиться

Пять трендов в мире онлайн-покупок

Пять трендов в мире онлайн-покупок

Какие категории товаров интересуют интернет-пользователей, когда они больше склонны к покупкам и какие перспективы открывает рекламодателям адаптация под мобильные устройства и выход в регионы — рассказываем в новой аналитической статье.

Интерес растет

По данным портала ConsumerBarometer.com, в России поиск в интернете — первый по популярности источник информации среди покупателей. 57% опрошенных указали, что используют его, когда хотят что-то купить.

Подтверждением тому служит 5-кратный рост числа запросов со словом «купить» за последние 5 лет.

Растет число не только тех, кто ищет в интернет информацию, но и тех, кто в интернете покупает. По данным Data Insight, наиболее популярные товарные категории в российском e-commerce — электроника и одежда: на эти два сегмента приходится больше половины всех покупок в интернете. Но россияне не ограничиваются только этими товарами, сегодня онлайн покупают что угодно, в том числе одежду, товары для дома, игрушки и товары для детей, еду.

«Все больше категорий товаров покупают онлайн, и тому есть несколько причин, — объясняет сооснователь Data Insight Федор Вирин. — Первая: чем активнее человек пользуется интернетом, тем больше вероятность, что и покупать он будет там же. Логично, что по мере проникновения интернета, в том числе мобильного, онлайн-шоппинг становятся просто одним из способов совершения ежедневных покупок.

Вторая: пользователь больше склонен покупать онлайн, если покупка стандартная или заранее понятная. Электроника лидирует в e-commerce потому, что исторический была здесь первой, но также и потому, что Samsung Galaxy S7 одинаков и в онлайн-, и в офлайн-магазине. Одежда как категория онлайн-шопинга догнала электронику всего за пару лет потому, что одежда самая массовая категория покупок вообще — но отчасти и потому, что покупатель уже знает, какой марки и какого размера рубашку купит, и не видит необходимости ехать в молл. Сейчас на взлете детские товары: они отставали потому, что объективно их покупает меньше людей, а сейчас забирают свою долю. На очереди продукты питания (набор продуктов и марок обычно стандартный) и путешествия (для покупки билетов не нужно личное присутствие, и их удобнее покупать онлайн). Заранее известный продукт вообще покупают, исходя из сиюминутного удобства: попался магазин по пути на работу — заскочил туда, скучал в очереди — заказал онлайн. И здесь тоже распространенность смартфонов и мобильного интернета играет на руку онлайн-шоппингу.

Третья причина: у любой покупки есть дополнительная стоимость — затраты на сборку, упаковку, доставку. Покупая офлайн, мы несем эти расходы сами: идем в магазин, кладем продукты в тележку, потом в пакет, несем домой. Покупая онлайн, мы доплачиваем за доставку, то есть за то, чтобы трудозатраты на покупку совершил кто-то еще; и чем она дороже, тем с большей готовностью мы доплатим, потому что это часто бывает удобно. Постепенно покупатели привыкают доплачивать таким образом за удобство и идут на это при менее дорогостоящих покупках».

От поиска к покупке

Более того, интерес к покупкам онлайн растет быстрее, чем потребность в поиске информации. Об этом можно судить по тому, что количество кликов на так называемые продуктовые объявления Google в 2020 году растет быстрее, чем число запросов в тех же категориях. Интересно, что тренд заметен не только в таких довольно традиционных для онлайн-покупок рынков, как электроника и одежда, но и в других — цветы и особенно игрушки.

Клик на продуктовое объявление не обязательно приводит к покупке, но это серьезный индикатор интереса к товару и желания его купить. Другим словами, все больше пользователей готовы покупать в интернете или хотя бы изучать информацию о товарах и услугах.

Мобильные покупатели

В онлайн-покупках мобильное будущее уже наступило: в 2020 году поисковых запросов со словом «купить» сделали больше с мобильного, чем с десктопа. Покупатели ищут информацию о товарах на ходу: не заранее, а тогда, когда им удобно или они об этом вспомнили.

И тогда же, когда удобно, они готовы и покупать. Если анализировать количество кликов на продуктовые объявления в разных категориях, видно, что от 66% до 78% сделаны именно с мобильных.

Время искать и время покупать

Заметно, что интерес к товарам и покупкам в течение года распределен неравномерно. Логично предположить, что подарки больше всего ищут к концу года, и это действительно так — вот только конец года в этом смысле начинается примерно в конце октября. При этом число кликов на продуктовые объявления растет даже больше, чем число соответствующих поисковых запросов.

На графиках заметно, что пики в числе запросов и в числе кликов не совпадают. Можно предположить, что осенний всплеск поисковых запросов связан с анонсом разных новинок — это традиционное время выхода товаров на рынок. А вот кликают на объявления, то есть готовы купить, немного позже: ближе к календарному концу года.

Последние недели года вообще горячее время в смысле поиска и кликов. Например, известно, что половина запросов «что подарить девушке на Новый год?» приходится на неделю точно перед праздником. В то же время запросов «что подарить парню» больше, но они в основном сосредоточены в начале месяца. Но всплески запросов и кликов можно наблюдать далеко не только в «подарочной» теме. Скажем, в категории «Косметика» примерно 15% всех кликов на продуктовые объявления произойдут в последние 4 недели, а 22% — в последние 6 недель года. Иначе говоря, предновогодние недели приносят гораздо более «богатый улов», чем другие недели в году.

Неосвоенный рынок

«Российскому рынку есть куда расти, — уверен руководитель по работе с ритейл-сектором Google Россия Юрий Берченко. — Е сли оценить весь товарооборот в России, то на онлайн приходится не более 3%, а в США эта цифра в три раза выше. Больше всего доля онлайн-торговли в Великобритании — 15%, то есть в пять раз выше, чем у нас. Это говорит о гигантском потенциале нашей страны. Наиболее велик он в российских регионах.

Онлайн-покупки — больше не удел «продвинутых» столиц. Интерес и готовность покупать в регионах сейчас растут гораздо быстрее. Так, интерес к покупке электроники в Волгоградской области за год вырос почти на 60%, а количество кликов в Ростовской области — почти на 80%. И это при том, что среднее число объявлений, таргетированных на регион, в 2-3 раза ниже, чем в Москве!».

Выводы

Очевидно, что пользователи не просто все больше ищут в интернете информацию о товарах и покупках, но и все больше готовы покупать онлайн. При этом потребители постепенно привыкают делать и то, и другое скорее с мобильного, чем с десктопа. Их интерес к покупкам имеет заметную сезонность: информация больше востребована осенью, а продуктовые объявления — перед Новым годом. Конкурентная среда в регионах менее агрессивна, чем в столицах: покупательский интерес здесь растет быстрее, чем предложение.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Женский журнал про диеты, отношения, красоту и стиль