Куда обращаться для решения данных вопросов, ведь время идет, а я даже не знаю на что я имею право


Содержание

Куда жаловаться на работодателя

В этой статье мы расскажем, когда нельзя медлить и как привлечь начальство к ответственности.

Что делать, если у вас возник спор с руководящим составом компании

Напряженная экономическая ситуация и кризис на рынке кадров в России приводят к частым конфликтам между подчиненными и теми, кто ими управляет. Переизбыток кадров ведет к сокращению персонала. При каждом удобном случае служащему дают понять, что на этом месте его никто и ничто не держит.

Пострадавшее лицо оказывается в сложном положении и чаще всего идет на уступки: отсутствие официального оформления, зарплату в «конверте», сверхурочные и отсутствие отпуска. Чтобы предупредить нарушение своих прав, граждане должны интересоваться актуальным законодательством.

Куда и как может жаловаться работник на работодателя, если последний нарушает трудовой кодекс и не платит зарплату? Первое, что можно посоветовать – обратитесь в инспекцию.

Что такое Инспекция по труду

Это государственный орган. Его деятельность направлена на регулировку отношений между служащим и руководящим составом организации. В Инспекцию можно обратиться, если у вас возник спор с начальником или своими коллегами.
Куда и кому лучше жаловаться на работодателя, если нарушают права

Рассмотрим ситуации, в которых можно подать прошение в Роструд. Самые распространенные из них:

  • Отказ в должности. Если вас не взяли на вакансию без всяких на то причин, обращайтесь в Инспекцию. В ТК РФ четко прописаны случаи, в которых вам могут отказать. Среди них: возрастные ограничения, непредоставление какой-либо требуемой документации. Физическое или психическое несоответствие также становится причиной официального отклонения вас как кандидата. Но подобные ограничения касаются узкого числа профессий (силовые структуры, профессии, рассчитанные на физическую и психологическую выносливость).
  • Нарушение в сроках выплаты зарплаты или отказ от выплат вообще. Задержка на срок более 15 дней, выдача неполной суммы, лишение части зарплаты без всяких на то причин – повод для подачи прошения в Инспекцию. В случае удовлетворения запроса руководство обязано отдать не только сумму задолженности, но и проценты.
  • Сверхурочные без доплат или предоставления дополнительных дней отпуска. Если начальник никак не объясняет данное нарушение ТК РФ и считает, что вы обязаны приходить в выходные и пребывать на службе 24/7, вы уже знаете, куда подавать жалобу на работодателя.
  • Отказ в предоставлении отпуска. Часто встречающаяся ситуация. Нарушением становится и факт отзыва вас из отпуска.
  • Не бойтесь дать отпор, если вам не позволяют взять больничный и заставляют приходить в офис, когда температура 39.5. Каждый служащий имеет право на время для восстановления здоровья.
  • Принуждение выполнять те функции, которые не прописаны в ваших должностных инструкциях. Часто это происходит тогда, когда на кадрах хотят сэкономить. При этом нагрузка на человека не уменьшается, а персонал сокращают.
  • Необоснованное увольнение. Если начальник хочет уволить вас по своим личным причинам, обращайтесь в Инспекцию. Чаще всего необоснованное увольнение касается девушек, которые готовятся стать мамами и уходят в декретный отпуск.

Иногда руководитель идет на хитрость и задерживает трудовую книжку под надуманным предлогом на срок более одного месяца. Из-за этого человек не может обратиться в суд, так как срок обращения истекает как раз через оговоренный срок.

Куда можно написать жалобу на работодателя и как ее подать

Если вы решились подать заявление в Инспекцию, выберите самый удобный для себя способ.

  • Обращение по почте. Самый эффективный, но долгий и затратный метод, который поможет, если вы хотите пожаловаться на начальство. Вам придется заплатить за заказное письмо с уведомлением. Отправьте его в Инспекцию и ваше прошение никто не проигнорирует. Вам обязательно предоставят официальный ответ.
  • Отправка жалобы по интернету. Вариант быстрый, но ненадежный. Заявление может затеряться, никакого официального ответа вам предоставлять не будут.
  • Звонок по телефонам «горячей линии». Ответ здесь так же никто не может гарантировать. Оператор просто запишет жалобу с ваших слов. Именно от него зависит, посчитают ли вашу проблему серьезной.
  • Личный визит в Роструд. Там вам объяснят, как правильно составить заявление, и распишут дальнейшие действия.

Куда можно жаловаться на работодателя: как правильно писать жалобу

Прежде чем принимать радикальные меры и обращаться в Инспекцию, постарайтесь урегулировать вопрос в мирном русле с начальником. Договоритесь о личной встрече и объясните, что именно вас не устраивает.

Если босс заинтересован в вас как в служащем, он пойдет на уступки и пересмотрит отношение к вам. Обращаться в специальные инстанции нужно в случае полного непонимания с руководящим составом.

Если вы твердо уверены, что обратиться в уполномоченные организации нужно, придерживайтесь следующего алгоритма составления жалобы.

  • Составление текста. Каких-либо строгих требований к содержанию бумаги нет. Документ должен быть составлен в официальном стиле, без отступлений и эмоциональных формулировок. Укажите в нем юридический адрес организации, должность и фамилию начальника. Затем опишите суть проблемы – конкретную ситуацию, с которой вы столкнулись. Ссылайтесь на ТК РФ и указывайте пункты трудового договора. В конце приведите просьбу, с которой обращаетесь к представителям Инспекции. Часто наемные служащие спрашивают, куда и в какие инстанции надо жаловаться работнику на работодателя анонимно в случае нарушений, как писать жалобу. Современное законодательство не предусматривает возможности анонимной подачи прошения в Роструд.
  • Подкрепите заявление пакетом бумаг. Если вам не выплачивают зарплату в полном объеме, приложите выписку со счета в банке.
  • Отправьте заявление. Его могут рассматривать до двух месяцев. Но чаще всего обращение принимается во внимание в течение двух недель.
  • Получение официального ответа. О решении по факту обращения вам сообщат в письменной форме. Если на работе назначается проверка, вас уведомят о сроках ее проведения.

Помните, что если во время рассмотрения ситуации ваш конфликт будет исчерпан, вы можете отозвать обращение в любой момент. Но если случай, указанный в заявлении, сочтут серьезным, отменить проверку не получится.

Может ли Инспекция по труду отклонить жалобу

Выясним, по каким причинам ваше обращение могут не рассмотреть.

  • Указание не всех личных данных или предоставление недостоверной информации.
  • Документ составлен с индивидуальной точки зрения (слишком эмоционально, не подкреплен документально, вы используете большое количество эпитетов и метафор, в документе отсутствует «сухой» стиль изложения).
  • Большое количество грамматических и логических ошибок, ненормативная лексика приведут к тому, что прошение останется без рассмотрения.

Что делать, если обращение отклонили


Вы выяснили, на каких условиях и куда нужно жаловаться, если работодатель нарушает права работника, обратились в Роструд, а заявление отклонили. Не сдавайтесь – действуйте:

  • Опровергните ответ инспектора. Для этого обратитесь к его непосредственному начальнику.
  • Заручитесь поддержкой юриста. Выбирайте специалистов в сфере трудового права. Они составят жалобу грамотно и будут помогать вам в течение всего процесса рассмотрения.
  • После обращения в территориальное отделение подайте прошение в областное – в вышестоящую инстанцию.
  • Речь заходит об уклонении от официального оформления и зарплате в конверте? Напишите заявление в Налоговую службу.

Куда еще можно обратиться с жалобой на работодателя

Помимо Роструда пострадавшее лицо может пожаловаться в прокуратуру, полицию и суд.

Когда нужно обращаться в прокуратуру

  • Длительное отклонение от выплаты зарплаты за выполненные действия.
  • Штрафы, которые незаконно взимаются с подчиненного.
  • Выплата зарплаты суммой ниже установленного прожиточного минимума.
  • Увольнение без причины.
  • Психологическое давление со стороны начальства.

Обращайтесь в прокуратуру, предварительно составив заявление. Заполнив бумагу, отнесите ее в территориальное отделение. Приложите документы, подтверждающие факт правонарушения.

В случае если у вас возник вопрос, как и в какие инстанции можно пожаловаться на работодателя анонимно в Москве, куда лучше идти в других городах России, обращайтесь в органы незамедлительно. Там ваше прошения примут без указания личности просителя.

После вашего визита будет проведена проверка и виновных привлекут к ответственности.

Когда нужно обращаться в полицию

Если вы видите в действиях вашего босса уголовное преступление, заявите об этом.

Примеры ситуаций, при возникновении которых нужно писать заявление:

  • На работе произошел несчастный случай, о котором руководство умалчивает и не проводит проверку.
  • Оказывается давление на сотрудников, которые хотят сообщить об инциденте силовикам.
  • Начальник намеренно скрыл факты, которые могут помочь следствию в рассмотрении происшествия.

Для обращения в территориальный отдел полиции составьте заявление. Образец бумаги и пример ее заполнения вам предоставит участковый. Если вы не можете посетить отделение, позвоните в 102 и сообщите о правонарушении в телефонном разговоре.

В этом случае обращение рассматривают в течение 10 дней.

Когда нужно идти в суд

Обращаться с исковым заявлением в суд следует в крайнем случае. Чаще всего таким образом решаются вопросы, связанные с незаконным увольнением. Рассмотрение дел по трудовым спорам не облагается госпошлиной, так что ваши расходы в этом случае минимальны.

Узнав о том, что делать, если работодатель не оформляет официально, и куда можно жаловаться на нерадивого начальника, вы можете выбрать для себя оптимальный вариант решения проблемы. Закон всегда на стороне справедливости. Вы не должны бояться отстаивать свои права и обязаны добиваться правды. Если есть возможность, составьте коллективную жалобу. Заручитесь поддержкой коллег и у вас будет гораздо больше шансов разрешить конфликтную ситуацию и выйти из нее победителем.

Как отстоять свои права: 7 эффективных советов

Многие скажут: «Ругаться в магазине? Ни за что! Лучше я куплю все в другом супермаркете, а скандалить не буду». Обратите внимание: мы предлагаем вам не ругаться, но аргументированно отстаивать свою позицию и получить то, что положено вам изначально — качественные товары и достойное обслуживание.

Правило №1. Требуйте книгу жалоб

Если обслуживание по каким-то причинам вас не устроило, требуйте книгу жалоб и предложений, а вернувшись домой, напишите подробный отзыв на сайте компании. Не считайте такой подход наивным. Сотрудников, на которых часто жалуются, лишают премий, а могут и уволить.

Проверенное средство. Иногда для решения спорного вопроса достаточно лишь упомянуть жалобную книгу — этого будет достаточно, чтобы вам пошли навстречу. Если это не поможет, запишите имя и фамилию сотрудника, а позже оставьте четкий и аргументированный отзыв на сайте компании.

Если вы решаете вопрос по телефону, в самом начале разговора скажите ответственному лицу: «Я хочу вас предупредить, что наш разговор записывается на диктофон». Закон не обязывает вас предупреждать о записи, но обычно упоминание диктофона как минимум гарантирует то, что с вами будут разговаривать очень вежливо.

Правило №2. Сохраняйте чеки

Сохраняйте чеки, подтверждающие покупку. Чеки на крупные покупки, одежду и обувь стоит хранить в течение всего гарантийного срока, на продукты питания оставьте хотя бы на день-два. Бывает, что товар с нормальным сроком годности оказывается подпорченным, и обнаружить это можно лишь после вскрытия упаковки.

Проверенное средство. Для предъявления претензий необязательно иметь именно кассовый чек. В законе о правах потребителей указано, что это может быть любой документ, подтверждающий покупку: товарный чек, расписка, накладная и прочее.

Правило №3. Держите себя в руках

Женщину, которая кричит и ругается, воспринимают как обычную скандалистку. Но, если вы держите себя в руках и четко аргументируете свою позицию, отношение к вам будет совершенно другим.

Проверенное средство. Если вы хотите, чтобы дело решилось в вашу пользу, помните: вы — потребитель, права которого были нарушены. Предмет вашего спора с сотрудниками магазина — не эмоции, а закон. К примеру, вам продали просроченный кефир в ближайшем магазинчике. Скажите: «Товары с истекшим сроком годности не должны продаваться в магазине. По закону о правах потребителей вы обязаны вернуть деньги или обменять товар на аналогичный продукт с действующим сроком годности. Если вы отказываетесь это сделать, я напишу жалобу в Роспотребнадзор». Можно достать блокнот и ручку, записать название и адрес магазина, его юридический адрес, имя и фамилию сотрудника, с которым вы разговаривали. В большинстве случаев ваш кефир тут же поменяют. Сотрудники магазина знают, что они не правы, но рассчитывают на то, что вы покричите и уйдете. Однако если вы не кричите, а действуете, ситуация изменится: разбираться с Роспотребнадзором не хочет ни один директор магазина.

Если вам отказывают в удовлетворении претензии, но вы не хотите доводить дело до суда, поступайте следующим образом:

  • Зафиксируйте письменный отказ с указанием причины.
  • Внесите соответствующую запись в жалобную книгу с указанием ФИО и должности ответственных лиц, чека на товар. Попросите сделать для вас ксерокопию записи.
  • Постарайтесь привлечь свидетелей правонарушения — это могут быть, скажем, покупатели, которые стояли рядом с вами в очереди и имели возможность наблюдать развитие конфликта.
  • Соберите максимально возможные доказательства вины продавца (аудио-, фото- или видеосъемка произошедшего).
  • Напишите претензию продавцу. Как правило, на этом этапе продавец идет на мировую и прибегать к суду не приходится.
  • Если же все документы в сборе, а договориться не получилось, можно смело идти в суд и подавать иск на нерадивого продавца. Будет очень полезно написать также жалобу в Роспотребнадзор. Но практика показывает: чтобы взыскать все в полном объеме и получить компенсацию морального ущерба, лучше прибегать к помощи юристов.

Правило №4. Знайте свои права

Часто недобросовестные продавцы пользуются тем, что мы понятия не имеем, что законно, а что — нет. Вы в курсе того, что любая торговая точка должна быть оборудована кассовым аппаратом, и если вам отказываются выдать чек, это уже нарушение закона? Часто в маленьких магазинчиках говорят, что аппарат сломан или сдан на проверку в налоговую, но в этом случае вам должны выдать товарный чек, выписанный от руки и заверенный печатью. В этом вам тоже отказывают? Ну что же, тогда это серьезный повод делать покупки в другом месте. Не стоит посещать магазины, где закон заведомо нарушают: если возникнут претензии к качеству товара, вернуть или обменять его будет очень сложно.

Проверенное средство. Перед тем как предъявлять претензии, подготовьтесь. Почитайте форумы потребителей в Интернете, посмотрите юридические сайты.

Правило №5. Общайтесь к тем, кто может помочь с возникшей проблемой.

Конечно, вы можете выместить свою досаду на кассире, который в общем-то ни в чем не виноват. Но, если хотите, чтобы вопрос был решен, попросите позвать того, в чьей он компетенции. Если вы хотите вернуть товар, то в супермаркете вам нужен старший кассир или администратор. Когда возникли сомнения в качестве товара, попросите пригласить товароведа. В маленьких магазинах те же вопросы будет решать менеджер или даже директор.

Проверенное средство. Если решить проблему в магазине не удалось, обратитесь в головной офис компании. Очень важно: не пытайтесь выплескивать эмоции на секретаря или оператора cool-центра, они ничем не смогут вам помочь. Скажите, что вам нужен сотрудник, который уполномочен заниматься претензиями потребителей. Уверяем, такой человек непременно найдется и постарается решить вашу проблему.

Как себя вести, если ваши права нарушены, рассказывает Юлия Мешкова, управляющий партнер юридического бюро «Виртус-Лекс»

  • Цена на ценнике не соответствует сумме, озвученной на кассе: «Переклеить ценники не успели». По ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан довести до покупателя информацию о цене товара в виде ценника. Если утверждается, что ценник недостоверный, то имеет место нарушение Правил продажи.
  • При возникновении спорной ситуации сотрудник магазина вызывает охранника для обыска. Но производить досмотр может только полицейский (ст. 27.7 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП) РФ), настойчивые просьбы других смело игнорируйте. Если вас пытаются задерживать, это тоже прямое нарушение ваших прав — вызывайте полицию.
  • В магазине вы случайно испортили товар? Вы не обязаны за него платить, если сделали это неумышленно (иначе речь идет уже о хулиганстве). Статья 211 ГК РФ: «Риск случайной гибели или повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом». Если в магазине вы получили травму (поскользнулись на мокром полу, вас задел сотрудник на погрузочной тележке), необходимо обратиться в травмпункт, затем потребовать составления акта о несчастном случае. Обратитесь в Роспотребнадзор и СЭС (в зависимости от ситуации), а по выздоровлении — в суд, за взысканием материального и морального вреда. Чеки на лечение необходимо сохранять.


Правило №6. Подумайте о том, что именно вы хотите получить от сотрудника магазина

Если вам продали некачественный товар или обслуживание оказалось не на высоте, очень важно сформулировать претензию четко и по существу. Заранее решите, какой расклад вас устроит. Вы хотите сдать товар обратно или готовы обменять его на более качественный? Получить дополнительную скидку? Или считаете, что нагрубивший вам сотрудник должен получить выговор и лишиться премии?

Проверенное средство. Если вы точно знаете, что хотите получить, добиться желаемого гораздо проще.

Правило №7. Умейте вовремя остановиться

В России, особенно в маленьких городах, сфера обслуживания — отрасль ненадежная. Шансы доказать свою правоту у нас примерно 50 на 50. Даже если вы отлично ориентируетесь в законах и убедительно аргументируете свою позицию, найдутся магазины и компании, где вам откажут, обзовут скандалисткой и вызовут пару хмурых охранников. Если решить вопрос на месте, очевидно, не удается, подумайте: как далеко вы готовы зайти? Готовы подать в суд на недобросовестного продавца? Когда речь идет о по-настоящему дорогих покупках, к примеру, автомобилях и мебели, без этого, скорее всего, не обойтись. Но, если спор возник из-за мелочи, подумайте, возможно, время и нервы просто не стоят потраченной суммы.

Если по вине магазина или компании вы испытали явные неудобства, вы вправе требовать компенсации. Например:

  • Разовую скидку. Обычно скидку в размере 5−10% от стоимости товара вам может предложить рядовой продавец, для этого даже необязательно обращаться к администратору.

Дисконтную карту. Если неприятность расстроила вас не слишком сильно и в будущем вы готовы обратиться сюда снова, просите накопительную карту или карту постоянного клиента.

  • Бонус. Если в ресторане пришлось слишком долго дожидаться заказанного блюда, зовите менеджера и просите бесплатный кофе, десерт или бокал вина. Ждали в салоне красоты, хотя пришли вовремя? Пусть предложат вам маску для волос или массаж лица!
  • По букве закона: что мы знаем о своих правах?

    Ведь зачастую мы имеем лишь смутное представление о своих правах и обязанностях, а значит, рискуем попасть в неприятные ситуации. Однако пока разбираться в юридических тонкостях приходится самостоятельно.

    Системный подход

    Заняться правовым просвещением населения призван Минюст. Его специалисты уже разрабатывают специальный законопроект. Здесь нужна система, считают в ведомстве. Мало рассказать гражданину о его правах и обязанностях, необходимо еще и научить пользоваться ими.

    «В России работает огромное количество законов, при этом о многих из них знают лишь специалисты, — говорит адвокат Игорь Иванов. — Можно сказать, что практически каждый шаг человека попадает под действие какого-либо нормативного акта. А ведь, как известно, незнание закона не освобождает от ответственности. Поэтому вопрос юридической грамотности россиян более чем актуален».

    Сделать законы понятными простому человеку — такую задачу предстоит решить чиновникам. Для этого планируется издавать специальные книги по юриспруденции, в которых все будет разложено по полочкам. На телевидении появятся программы, пропагандирующие правовую грамотность и законопослушность. А сотрудники правоохранительных органов и представители адвокатских контор будут проводить бесплатные лекции для трудовых коллективов и общественности.

    К сожалению, в нашей стране сложилось так, что человеку прежде всего важно знать свои права, которые нарушают сами же представители власти. Например, многие сталкивались с ситуацией, когда милиционер на улице требовал предъявить паспорт. Однако проверять документы в этом случае можно лишь у человека, который подозревается в совершении преступления.

    Правовая осведомленность заметно облегчает жизнь, заверяют адвокаты. Но в большинстве случаев люди узнают о своих правах лишь на личном, не всегда позитивном опыте. Вот несколько примеров.

    Проверено на себе

    Два года назад житель Челябинска Алексей Мельников попал в неприятную историю. По его словам, сначала на работе у него все складывалось успешно, карьера шла в гору. Потом все резко изменилось.

    «На меня посыпались выговоры, дисциплинарные взыскания. Каждый мой шаг руководство рассматривало чуть ли не под микроскопом. Разумеется, любое телодвижение трактовалось не в мою пользу, — рассказывает Алексей. — Как оказалось, причина была банальна до неприличия. Мое место потребовалось протеже гендиректора фирмы».

    В результате молодого человека все же уволили. У Алексея были мысли обратиться в суд и потребовать восстановления справедливости. Но его знакомые в один голос утверждали, что не стоит даже пытаться, так как дело заведомо невыигрышное.

    Алексей махнул рукой на недобросовестных работодателей и через некоторое время нашел новую работу, но при этом его доходы сократились в два раза. Между тем юристы считают, если Алексей мог доказать, что его уволили незаконно, опускать руки не следовало.

    «Люди, попавшие в подобную ситуацию, часто руководствуются принципом: восстанавливаться на работе после неправомерного увольнения бессмысленно, — поделился своим мнением адвокат Игорь Иванов. — Но с точки зрения закона такой подход ничем не оправдан».

    Если экс-сотрудник выигрывает дело, то, во-первых, работодатель обязан восстановить его в должности и плюс к этому выплатить среднемесячный заработок за вынужденный прогул за все время, пока шло судебное разбирательство. По словам юристов, если учесть, что такие дела должны рассматриваться месяц, но на практике это занимает от полугода до полутора лет, то сумма получается солидной. Причем все это время работнику никто не запрещает работать в другой организации.

    Темный лес в юридическом плане для обычного гражданина и потребительская сфера. К примеру, неоспоримой истиной считается, что обменять или вернуть товар можно лишь имея на руках кассовый или товарный чек. И поэтому его мы храним как самое дорогое. Однако закон «О защите прав потребителей» к таким вещам относится не столь трепетно.

    Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. По закону достаточно свидетельских показаний. Т.е. если вы приобрели в магазине костюм, но он не подошел, а чек вы потеряли, то смело идите менять товар вместе с человеком, который присутствовал при покупке. Продавец обязан вернуть деньги или обменять товар. Впрочем, тот, скорее всего, будет настаивать на своем и требовать чек. Тогда свидетельские показания будут оцениваться судом, если, конечно, вы туда обратитесь.

    Один мой знакомый, зная этот закон, умудрялся без проблем возвращать вещи, купленные не только в магазине, но и на рынке. Просто каждый раз за покупками он ходил в компании своих друзей, и продавцы предпочитали не связываться с настырными и юридически грамотными покупателями.

    Еще одна распространенная ситуация, когда элементарные юридические знания помогают отстоять свои права, связана с медициной.

    Марина Веселкина из Владимира решила не делать никаких прививок своей новорожденной дочери. Когда девочке исполнилось три года, мама стала оформлять ее в детский сад, но получила отказ. По словам Марины, формулировка была такая: пока ребенку не сделают прививки о детсаде можно забыть.

    Однако в соответствии со статьей 32 «Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» любые врачебные вмешательства в отношении лиц, не достигших возраста 15 лет, возможны только при добровольном информированном согласии родителей или опекунов. Само по себе отсутствие прививок не является основанием для отказа в приеме ребенка в детский сад.

    Заграничная практика

    Считается, что на Западе и в США юридическая грамотность населения несравнимо выше, чем в России. Взять хотя бы тот факт, что одна из самых популярных фраз в зарубежных фильмах — «Обратитесь к моему адвокату». Если судить по заголовкам прессы, складывается мнение, что любимое занятие тех же американцев — судиться по любому поводу. Иногда этот самый повод вызывает улыбку и недоумение. Однако нельзя не согласиться с тем, что отстаивать свои права они умеют лучше нас.

    Но правовая культура и юридическая грамотность населения не появляется на пустом месте. К примеру, в Японии государство активно старается повысить правосознание граждан. В стране ежегодно проводятся кампании, пропагандирующие юридическую грамотность и правовую культуру.

    Дальняя перспектива

    В России же правосознание граждан хромает на обе ноги. И дело тут не только в законах, которые не то, что выучить, понять зачастую проблематично. «Разумеется, разобраться в нормативно-правовых актах без помощи специалистов сложно. Иначе бы не существовала такой профессии как юрист. И так в любой стране, не только в нашей», — говорит адвокат Игорь Иванов.

    Необходимо с детства объяснять человеку его права и обязанности, рассказывать о действующих законах. И в этом плане специальные книги, телепрограммы и бесплатные лекции могут сыграть решающую роль. Нужно осознать, что законы не только ограничивают.

    Впрочем, эксперты с некоторой осторожностью относятся к идее массового правового просвещения. Они опасаются, что граждане пропустят мимо ушей информацию о юридических тонкостях. А столкнувшись с проблемой, все равно будут обращаться к профессиональным юристам. Ведь нужно быть в курсе и различных подводных камней и знать судебную практику. Но все же есть шанс, что хотя бы на бытовом уровне человек сможет пользоваться законами.

    Но в России, к сожалению, люди сами не желают знать и отстаивать права, которые им дает закон. Проще махнуть рукой, а не доказывать свою правоту. А в суд идти только в крайних случаях. Так происходит как при трудовых спорах, так и в любой другой сфере. Человек позволяет командовать собой охраннику в магазине, который требует сдавать личные вещи на входе, бежит к гибддшнику, когда тот останавливает его без видимой причины. И так везде: в магазинах, в госучреждениях, в больницах и поликлиниках.

    Собственная пассивность мешает заявить о своих правах. Куда как проще сидя на кухне с друзьями размышлять, что в России законы не работают и что никто нас не защитит. И элементарная юридическая грамотность, несмотря на все идеи и проекты, может так и остаться лишь туманной перспективой.

    На что еще мы имеем право, но не все об этом знают:

    «У меня на руках результаты медицинских анализов. Могу ли я получить консультацию врача в другом лечебном учреждении?»

    Гражданин имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья и получить консультации по ней у других специалистов. (ст. 31 «Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан»)

    «Можно ли отказать в приеме на работу из-за отсутствия регистрации по месту жительства?»

    Запрещается необоснованный отказ в заключении трудового договора. Какое бы то ни было прямое или косвенное ограничение прав или установление прямых или косвенных преимуществ при заключении трудового договора в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения, возраста, места жительства (в том числе наличия или отсутствия регистрации по месту жительства или пребывания), а также других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работников, не допускается, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.(ст. 64 Трудового кодекса РФ).

    «Имеет ли покупатель право потребовать от продавца предоставление аналогичного сотового телефона на период ремонта?»

    В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. (ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    За свои права можно и нужно бороться. Но в первую очередь — их нужно знать.

    Права потребителей, о которых многие не знают

    Мы постепенно привыкаем к тому, что у нас есть не только обязанности, но и права. И эти права можно и нужно отстаивать. Но чтобы делать это, необходимо их твердо знать. О некоторых из них и поговорим в этой статье.

    За бой посуды рестораны иногда требуют очень большие суммы, которые очевидно во много раз перекрывают стоимость пострадавших предметов посуды. Справедливо ли это?

    Нет! Потребитель должен возместить сумму, адекватную нанесенному вреду. И только в том случае, если его вина и намерение нанести ущерб доказаны (то есть, вы не должны платить, если кто-то проходил мимо вашего столика и смахнул тарелку).

    Если вам предлагают заплатить, например, 3000 за разбитый стакан, смело требуйте документы, подтверждающие, что он именно столько и стоит. В крайнем случае можно брать дело в свои руки: купите такой же стакан и возместите ущерб «натурой», не забудьте при этом взять с администрации расписку.

    На что вы не имеете права в ресторане?

    Если цена на кассе отличается от цены в чеке, требуйте продать вам товар по ценнику. В законе «О защите прав потребителей» говорится, что «продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора». Цена — это как раз такая необходимая информация. Ценник рассматривается как публичная оферта, условия которой должны соблюдать и продавец, и покупатель.

    Поэтому если на кассе вам предлагают заплатить другую сумму, не соглашайтесь. Аргументы «не успели заменить ценники» или «акция уже закончилась» в данном случае — не оправдание.

    Если вы уже заплатили и потом заметили подлог, можете потребовать вернуть вам разницу в деньгах.

    Цена на кассе больше, чем в ценнике: как действовать?

    Сначала о концертах. Исполняя какое-либо произведение, исполнитель получает так называемые смежные права. И теоретически фото- и видеосъемка могут эти права нарушать. Но в данном случае действует презумпция добросовестности: превентивно запретить что-либо делать из опасений, что права нарушат, нельзя. То есть, какие бы то ни было меры могут быть применены к человеку только после того, как он уже произвел съемку, и было доказано, что это нарушило права исполнителя. Как можно в данном случае нарушить права? Например, попытаться извлечь из отснятого/записанного материала материальную выгоду.

    То есть, попросить прекратить съемку или фотографирование администрация может (уже после того, как человек начал это делать), но ей нужно будет аргументировать свою просьбу. Заранее запретить съемку — нет.

    Что же касается музеев, в общем случае они, с одной стороны, должны охранять памятники культуры, находящиеся в их ведении (этим продиктован, например, запрет на съемку с фотовспышкой). С другой стороны, не могут накладывать ограничения на создание фотографий, которые будут использованы в личных целях, равно как и требовать за них деньги — потому что произведения искусства являются объектами, находящимися в месте свободного доступа, а следовательно, в соответствии с п. 1 ст. 1276 ГК их можно фотографировать.

    Где можно и где нельзя снимать?

    В большинстве общественных мест запрещено находиться со своей едой и напитками. Многие заведения и организации, которые накладывают на посетителей подобного рода ограничения, аргументируют запрет стремлением соблюсти санитарные нормы. Мол, у себя на территории они организовали специальные зоны для принятия пищи, остальное — уже под запретом. Но практика показывает, что таким образом это не работает. Все равно посетители проносят еду из «специально оборудованных зон» в другие. Между тем, создание ограничений ущемляет права посетителей, а значит, является незаконным.

    Таким образом, можно проходить со своей едой на территорию, например, аквапарков и парков развлечений. А вот в кино, например, уже аргументируют запрет иначе: еда якобы может навредить собственности кинотеатра (например, посетитель что-то прольет или просыплет). При желании можно попытаться отстоять свое право пройти в зал с едой. Однако если она испачкает кресло, придется возместить ущерб!

    Куда можно проходить со своей едой и напитками?

    Иногда магазины вешают объявления, что заходить с коляской в торговый зал нельзя. И этим они нарушают закон! Взрослые люди с детскими колясками приравниваются к маломобильным гражданам, и им нельзя запрещать доступ куда бы то ни было.

    Также в ГК указывается, что организация не может отдавать предпочтение одной группе граждан перед другой, а ограничения на вход — это, по сути, подобное предпочтение и есть.

    Более того, запрещая проход с колясками, магазины пытаются обезопасить в первую очередь себя (если коляска заденет что-то на полке, оно может упасть и разбиться), но тем же самым расписываются в том, что нарушают правила пожарной безопасности.

    Куда обращаться для решения данных вопросов, ведь время идет, а я даже не знаю на что я имею право и где эти права отстаивать.

    — Хоть белорусские власти и уверяли, что наша экономика настолько стабильна, что мировой финансовый кризис её не коснётся, мы уже видим, что это не так. На многих предприятиях, где нечем платить зарплату, люди потеряют работу по истечению срока контракта. И такие факты уже есть. Так, например, в НИИ образования по истечении срока контракта уволили уже 40 человек.

    Более того, сейчас, в связи со сложностями сбыта продукции, получила распространение практика установления неполного рабочего времени. Это расценивается нанимателем как существенные изменения условий труда, а не простой по вине нанимателя. А ведь снижение производства и отсутствие работы квалифицируется статьей 34 Трудового Кодекса именно как простой. Если наниматель в соответствие с трудовым распорядком и трудовым договором не может обеспечить работника объемом работы, то это простой по вине нанимателя.

    Как результат, на многих предприятиях, устанавливая 4-дневную рабочую неделю, людей принуждают писать заявления о предоставлении отпуска без сохранения заработной платы. Это тоже простой. Хотя в нашем законодательстве есть такая статья, что по инициативе нанимателя с целью предотвращения сокращения работника может предоставляться отпуск без сохранения зарплаты, но только по согласованию с работником. Но в данной ситуации мы знаем, что никакого желания у работников нет, и никакого согласования не происходит, людей вынуждают уходить в неоплачиваемые отпуска.

    Мы знаем, что с 1 ноября была повышена тарифная ставка первого разряда, в частности, для бюджетных учреждений. Люди получили в ноябре повышенную зарплату, а уже в декабре было объявлено, что они будут получать по-старому. Повышение практически было отменено. Это пример того, как руководство страны просчитывает стратегию своей деятельности, и как оно поступает с людьми.

    — Елена Владимировна, что вы можете сказать о правовой осведомленности белорусских работников? Всегда ли они готовы защищать свои права?

    — Сам процесс снижения трудовых гарантий свидетельствует о правовой безграмотности нашего населения, которое допустило принятие этих актов. Люди нуждаются в правовой помощи. У нас вопиющая правовая безграмотность населения в области трудовых отношений. Люди попросту не знают своих прав.

    Кроме того, следует отметить, что и законодательство все время меняется. Поэтому даже юристам бывает сложно за ним уследить.

    Простые люди в правовых отношениях просто запутаны. И запуганы. Они боятся потерять свою работу, и боятся не без оснований. Потому что наше государство, в отличие от других развитых стран, не предоставляет для безработных таких социальных гарантий, которые позволили бы им не голодать в случае потери работ. Пособие по безработице очень низкое.

    Можно привести такой пример. К нам обратилась семейная пара работников предпенсионного возраста. Они оба потеряли работу за два с половиной года до пенсии. Оказалось, что семейная пара, где жена проработала больше двадцати лет, муж – около тридцати, оказалась просто на улице. И в данном случае никаких гарантий государство им не предоставляет. Единственное, что они могут – встать на учет по безработице и получать гроши — 17-20 долларов в месяц. Прожить за эти деньги невозможно. Это очень тяжелая ситуация. В таком случае на помощь должен прийти профсоюз.

    Большинство работников страны – члены Федерации профсоюзов Беларуси. ФПБ заявляет о своих хороших отношениях с властью. Отношения-то хорошие, а результаты работы? Кто должен защищать интересы работников, особенно на национальном уровне и в сфере трудового законодательства? А ФПБ практически никакой роли здесь не играет…

    Так, много говорилось о смягчении контрактной системы. ФПБ заявляла, что она добилась обязанности нанимателя предупреждать за две недели о не продлении контракта, а также заключения контракта с работником предпенсионного возраста на срок до достижения им пенсионного возраста. Но это — косметические изменения, которые не меняют самой сути контрактной системы. И сегодня можно констатировать, что официальные профсоюзы на этом поприще ничего не достигли. Более того, допустили принятие изменений в Трудового кодекс, которые во многом ухудшили положение работника.

    Я не могу сказать, что наши люди активны в вопросе защиты своих трудовых прав. Вот в Италии несколько лет назад, когда правительство хотело принять трудовой кодекс, ущемляющий права работников, на улицу вышло более миллиона человек. Вышли, чтобы защитить свои права. А у нас, к сожалению, многие люди не готовы себя защищать. Они мирятся с несправедливостью, с нарушениями, пытаются как-то договориться с нанимателем, не верят в свои силы и не верят в поддержку, которая им должна быть оказана.

    Возможно, и в ФПБ есть правовые инспекторы, которые защищают конкретных людей. Но спроси у большинства работников предприятий, членами какого профсоюза они являются, они затруднятся ответить. А порой даже не знают названия официального профсоюза и абсолютно не верят в то, что он их защитит. На практике именно так и происходит.

    Поэтому работа по правовому образованию нашего населения, по оказанию помощи, по обучению умению отстаивать и защищать свои права, конечно, очень нужна. Она имеет огромную перспективу, и не должна остановиться или закончиться ни на каком этапе. Потому что люди будут всегда в этом нуждаться.

    — Наниматели часто нарушают законодательство? Всегда ли они несут за это ответственность?

    — Надо сказать, что контрактная система ставит белорусского работника в полную зависимость от нанимателя. Она дает нанимателю безусловную возможность злоупотреблять своими правами. И это происходит повсеместно. Играет роль и правовая безграмотность тех же нанимателей. В итоге нарушений трудового законодательства — масса.

    Причем, они касаются не только вопросов увольнения, но и незаконного привлечения к дисциплинарной ответственности, недоплаты заработной платы, лишения премий, нарушений техники безопасности, тяжелых условий труда. Спектр этих вопросов широк.

    В нашей стране нет такой тенденции, чтобы суд становился на защиту интересов работников. Особенно это касается контрактной системы. Очень много случаев, когда правовые акты, регламентирующие заключение и расторжение контрактов, нарушаются. Но, как правило, в случаях увольнения, если работник был не предупрежден заранее, или в случаях перевода на контракт без соблюдения требований законодательства, суды всегда становятся на сторону нанимателя. Очень мало случаев, когда в условиях работы по контракту люди были восстановлены на работе.

    И то же сокращение штатов сейчас стали применять очень редко. Зачем нанимателю платить компенсацию работнику, если он может уволить работника по истечению срока действия контракта без всяких выплат? Вместе с тем, судебная практика нашего профсоюза показывает, что в результате кропотливой работы по защите интересов работника наши юристы все-таки достигают определенных результатов. Конечно, усилий надо приложить очень много. У нас немало случаев восстановления на работе, отмены незаконных дисциплинарных взысканий, взысканий с нанимателей в пользу работников заработной платы.

    Так, в прошлом году нашей правовой службой было взыскано в пользу работников свыше 50 миллионов рублей недоплаченной заработной платы. Люди идут к нашим юристам, к нашим представителям, потому что они не владеют в достаточной степени своими правами и нуждаются в конкретной правовой помощи. Причем это происходит не только в тех случаях, когда случилось что-то радикальное, например увольнение, но и в повседневной трудовой жизни. Потому что нарушения – перемещение на другую работу, привлечение к работе, не предусмотренной трудовым договором и т.д. – все это имеет место.

    Наемные работники остро нуждаются в защите. Для профсоюзов, которые имеют право представлять интересы работников, это одна из важнейших направлений деятельности.

    — Что нужно знать работнику перед тем, как обратиться за помощью в случае, если его права нарушены?

    — Если трудовые права нарушены, люди зачастую даже не знают, куда обратиться. Они начинают писать заявления нанимателю, идут с ним разговаривать.

    Первый этап, куда должен обратиться работник – комиссия по трудовым спорам. Очень часто говорят, особенно на мелких предприятиях: «А у нас никакой комиссии нет». Это не имеет значения. В соответствие с Трудовым кодексом, обязанность по созданию комиссии по трудовым спорам лежит на нанимателе. Поэтому, есть комиссия или нет, работник обращается в комиссию. Если комиссия не создана или в течение месяца работнику не ответили, он имеет право обращаться в суд.

    Если нарушение трудовых отношений, прав работника, произошло во время действия трудового договора, даже если он прекращен к данному моменту, срок обращения – три месяца с момента, когда работнику стало известно, что его права нарушены. В том случае, если работник уволен, и он считает увольнение незаконным, неважно по какому основанию, он должен обращаться в суд непосредственно в течение месяца с момента увольнения. КТС в данном случае не нужна.

    Иногда вопрос ставится таким образом, что работник не оспаривает увольнение, а хочет оспорить нарушение его прав во время работы. Например, его незаконно лишили премии. В таком случае, даже если работник уже уволен, все равно сначала он должен обратиться в КТС, если он член профсоюза. Если работник не является членом профсоюза, он может обратиться и в КТС и непосредственно в суд.

    Еще одним органом, куда может обратиться работник в случае, если его права нарушены, является Государственный департамент инспекции труда. Часто люди обращаются в прокуратуру. Однако по трудовым вопросам прокуратура чаще всего делает отписки и предлагает людям обратиться КТС или в суд. Прокуратура осуществляет контроль над исполнением законодательства, и по трудовым вопросам она зачастую считает, что работник сам может защитить свои права.

    Могу привести такой пример. Мы говорили, что работник не имеет права расторгнуть контракт до истечения его срока действия, или, например, работник знает, что контракт с ним продлен не будет. Если нанимателем нарушены условия контракта, в частности, несвоевременно выплачивалась заработная плата, или отпускные, или премии, или не был предоставлен день отдыха, работник имеет право обратиться в инспекцию по труду за установлением этого факта нарушения. Но, подчеркиваю, работник может обратиться не только в инспекцию по труду, но и в профсоюз. И профсоюз также, в соответствии с ТК, может установить факт нарушения условий трудового договора или трудового законодательства. Установление такого факта является основанием для расторжения срочного трудового договора, в том числе контракта, по инициативе работника. И в данном случае наниматель, который нарушил права работника, обязан выплатить ему трехкратный среднемесячный заработок.

    Мы, защищая своих работников, применяем такие нормы. В итоге люди, хоть и потеряв работу, получают компенсацию на основании установленной вины нанимателя. Есть в ТК 43-я статья, где говорится, что срочный договор может быть расторгнут по инициативе работника с того момента, который указан в заявлении в случае нарушения нанимателем трудового договора или трудового законодательства. Но есть оговорка, что факт нарушения должен быть установлен уполномоченным органом, профсоюзом или судом.

    Следует отметить, что официальные профсоюзы не часто пользуются правом установления факта нарушения трудовых прав работника. Например, сейчас и Министерство промышленности, и официальные профсоюзы прекрасно осведомлены, что перевод на сокращенную рабочую неделю без компенсации является нарушением. Но они молчат об этих фактах. И люди молчат, потому что не хотят потерять работу. Работник может возмущаться по поводу этих нарушений в случае, если он сам готов уйти, или он заранее знает, что ему контракт не продлят, и доказав факты нарушений, он может хотя бы получить компенсацию.

    Представители Министерства труда стараются представить ситуацию таким образом, что увольнение по истечению срока контракта нельзя рассматривать как увольнение по инициативе нанимателя. Они говорят «работник сам подписал контракт». Но в конвенции МОТ № 158 говорится, что трудовые договоры не должны расторгаться с работником, а если расторгаются, то с выплатой компенсации.

    Но самое главное, что сказано в преамбуле этой конвенции, что она направлена на защиту работников от срочных трудовых договоров. Потому что те страны, которые ратифицировали эту конвенцию, установив гарантии для увольнения, должны предоставить в МОТ перечень тех категорий работников, с которыми в стране заключаются срочные договоры и обосновать, почему они заключаются, то есть это может быть обусловлено характером работы и т.д.

    А у нас получается, что все трудовое население работает в условиях срочных трудовых договоров. Кстати, когда встречаешься на семинарах с представителями профсоюзов, юристами других стран, той же России, Украины, и когда они узнают, что у нас происходит, что все население на срочных трудовых контрактах, их это повергает в шок. Нигде такого прецедента не существует. В данном случае, наверное, во всем мире. Это действительно можно сравнить с формой рабского труда. Человек вынужден подписать контракт, иначе его уволят. Потом, у него появилась возможность устроиться на более престижную работу с лучшими условиями труда, более высокой зарплатой, но его не пускают. Что получается? Это можно расценивать как одну из форм принудительного труда.

    В конвенции МОТ, которая тоже ратифицирована Беларусью, говорится, что нельзя применять принудительный труд в целях дисциплинарного воздействия к работникам. А если мы вспомним, как называется декрет президента № 29 – «Об укреплении трудовой дисциплины». Получается, что у нас превентивно практически все трудовое население наказано в трудовых отношениях.

    Что самое ужасное, наши люди и работники того же Министерства труда эту контрактную систему воспринимают как данность. А ведь сравнительно недавно у белорусских трудящихся было гораздо больше трудовых гарантий. А если сюда добавить еще и отмену льгот!

    У наших людей действительно нет уверенности в завтрашнем дне – нет гарантий, нет льгот. Молодые специалисты не могут устроиться на работу, либо вынуждены работать по принудительному распределению, которое тоже можно рассматривать как форму принудительного труда. Ведь часто молодые специалисты, работая по распределению в школах, больницах, других учреждениях, получают такую зарплату, на которую совершенно невозможно прожить. Более того, у нас были случаи, когда молодые специалисты прибыли на предприятие, а там нет работы, завод простаивает. Получается, что открепиться он не может, должен два года отработать, работы на самом деле нет, зарплаты тоже нет… А если он ушел куда-то, полностью не отработав положенные 2 года, то государство взыскивает за обучение миллионы. Разве это правильно? Ведь, если человек ушел на другую работу, он все равно продолжает работать в этом же государстве, платит налоги, осуществляет свою профессиональную подготовку. И все равно должен платить по 15-20 миллионов за полученное образование, которое по Конституции у нас бесплатное?

    Если говорить о гарантиях, то следует отметить, что и пособие на детей у нас получают только малоимущие, те, у кого совершенно нищенский доход. Хотя если сравнить работника, у которого нет детей, и у которого несколько детей – очевидно, что они находятся в совершенно разных условиях. И при этом государство постоянно ратует за увеличение рождаемости. Кстати, в той же России пособие на детей получают все граждане, воспитывающие детей, вне зависимости от доходов.

    — Насколько юридическая служба важна для профсоюза?

    — Сегодня это краеугольный камень работы независимой профорганизации. Это защита и членов организации, и самого профсоюза.

    Мы знаем, что есть дело 2090 о нарушении прав профсоюзов. Если бы наши независимые профсоюзы не имели международных контактов, не обладали бы правовыми знаниями по вопросам обращения в МОТ, можно констатировать, что к данному моменту в нашей стране не было бы никаких независимых профсоюзов. И то, что независимые профсоюзы сумели в таких условиях отстоять сой статус, защитить свои права и права и своих членов, это большой плюс. И это, безусловно, положительно влияет на имидж организации.

    Но главное, что независимые профсоюзные не боятся отстаивать права работников. К этому моменту наш профсоюз не только не прекратил свое существование, но и вырос в три раза. К нам идут мотивированные люди, преодолевшие свой страх перед системой.

    Почему? Да потому что они знают, что здесь их защитят. Каждый человек может прийти к нам со своей проблемой, со своей бедой. Для мотивации членства правовая помощь и защита имеют очень большое значение. Мы проводим выездные консультации, консультируем по телефону, пишем исковые заявления и обращения в различные инстанции. При этом мы не ограничиваемся только сферой трудовых отношений, потому что во всех других – социальных, семейных, наследственных, гражданских опросах, люди тоже, к сожалению, юридически абсолютно безграмотны.

    Есть и еще один нюанс — правовые услуги у нас в стране безумно дорогие. Хоть и была снижена сумма госпошлины за подачу иска до 5%, но сколько стоит консультация, сколько стоит написать исковое заявление, подготовка по судебному делу? От 250 до 350 тысяч. 350 тысяч в день стоит выступление адвоката в суде. Для большинства людей это практически недоступно. Мы же оказываем помощь бесплатно. Притом у нас уже очень большой опыт в трудовых отношениях.

    Для нашего профсоюза эта работа необычайно важна. В итоге люди, получив консультацию, помощь, звонят и благодарят. Потому что мы им помогли. Это очень много значит для организации. Мы на президиуме обсуждали работу правовой службы, выступали наши юристы из всех регионов и приводили очень много примеров, когда люди, после оказания им помощи, вступали в профсоюз, приводили других работников, становились активными членами организации.

    Хотя к нам обращаются не только члены нашего профсоюза, но и другие граждане. Обращаются потому, что знают: мы всегда принципиально отстаиваем интересы работников. И никому не отказываем в помощи. Независимо от членства в профсоюзе, независимо от того, вступит потом человек в наш профсоюз или нет. Мы знаем, что люди опасаются за свою работу, на предприятиях идет большая идеологическая обработка работников, направленная на то, чтобы они не вступали в независимые профсоюзы. Но мы не можем отказать в помощи.

    Мы действуем в сложных условиях, мы профсоюз независимый, не входящий в официальные профсоюзные объединения, который проводит свою независимую политику, основная цель которой – защита своих членов для того, чтобы отстоять их права и законные интересы.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Женский журнал про диеты, отношения, красоту и стиль